Dernière mise à jour : Octobre 2025
PRÉAMBULE
Ce site web est exploité par Boucherie Diouri. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Boucherie Diouri.
En visitant notre site www.boucheriediouri.com et/ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU »).
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site ou de passer commande. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Raison sociale : Boucherie Diouri Adresse du siège social : 25 Rue Mohamed Diouri, Casablanca, Maroc Email : [email protected] Téléphone : +212 665 17 65 40 Horaires : Lun-Sam: 8h00-21h30, Dim: 8h00-21h30 Hébergeur : OVH
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Boucherie Diouri.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, qu’ils soient simples visiteurs ou clients.
ARTICLE 3 – CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
En utilisant notre site, vous déclarez :
- Avoir atteint l’âge de la majorité légale au Maroc (18 ans)
- Accepter l’intégralité des présentes CGV/CGU
- Vous engager à ne pas utiliser le site à des fins illégales
Utilisations interdites :
Il est strictement interdit :
- D’utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
- De transmettre des virus, malwares ou codes malveillants
- De violer les droits de propriété intellectuelle
- De reproduire, copier ou revendre nos produits sans autorisation écrite
- D’usurper l’identité d’une autre personne
- De collecter des données personnelles d’autres utilisateurs
Toute violation de ces règles entraînera la suspension immédiate de votre accès au site et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
ARTICLE 4 – PRODUITS ET SERVICES
4.1 Description des produits
Nous proposons à la vente des produits de boucherie halal de qualité premium, notamment :
- Viandes de races premium (Charolaise, Limousine)
- Charcuterie halal
- Découpes sur mesure
- Produits frais certifiés halal
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière fidèle (photos, descriptions). Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran.
4.2 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, nous vous en informerons par email ou téléphone et vous proposerons :
- Un produit de remplacement équivalent
- Le remboursement intégral de votre commande
4.3 Conformité et qualité
Tous nos produits respectent :
- Les normes de l’Office National de Sécurité Sanitaire des Produits Alimentaires (ONSSA)
- Les standards de certification halal
- Les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur au Maroc
ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT
5.1 Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sur le site. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité.
Une fois votre commande validée, le prix est définitif et ne peut plus être modifié.
5.2 Modalités de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI)
- Paiement à la livraison (selon zones)
Le paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Telecommerce, certifié par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) et les organismes internationaux VISA et MasterCard.
Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
5.3 Validation de commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Informations incomplètes ou erronées
- Suspicion de fraude
- Litige antérieur avec le client
- Indisponibilité des produits
ARTICLE 6 – LIVRAISON
6.1 Zones de livraison
Nous livrons à Casablanca et environs.
6.2 Délais de livraison
Les délais indicatifs sont de 24 à 48 heures à compter de la validation de votre commande et du paiement.
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours sans justification, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le montant de votre commande. Le montant des frais de livraison applicable à votre commande vous sera indiqué avant la validation finale de celle-ci.
6.4 Réception de la commande
À la livraison, vous devez :
- Vérifier l’état du colis en présence du livreur
- Signaler immédiatement toute anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme)
- Refuser le colis en cas de problème grave et nous contacter immédiatement
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les produits doivent être en parfait état, non entamés et non consommés
- La facture d’achat doit accompagner le retour
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits frais et périssables pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Procédure : Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +212 665 17 65 40
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception du produit retourné.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
8.1 Garantie de conformité
Conformément au Code de Commerce marocain et à la loi 31-08, tous nos produits bénéficient de la garantie de conformité.
Si un produit livré n’est pas conforme à votre commande (erreur de produit, défaut, etc.), vous pouvez demander :
- Le remplacement du produit
- Le remboursement intégral
8.2 Garantie contre les vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés conformément au Dahir formant Code des Obligations et Contrats (D.O.C.).
Délai : Vous disposez de 7 jours à compter de la découverte du vice pour exercer cette garantie.
8.3 Produits défectueux ou impropres
En cas de produit défectueux, non conforme ou impropre à la consommation :
- Contactez-nous immédiatement
- Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral
- Les frais de retour seront à notre charge
Notre responsabilité ne peut être limitée en cas de dommages corporels causés par nos produits.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
9.1 Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité de nos produits. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Mauvaise utilisation ou conservation des produits
- Non-respect de la chaîne du froid
- Utilisation après la date limite de consommation
9.2 Responsabilité pleine
Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur, notre responsabilité ne peut être limitée en cas de :
- Produits défectueux ou impropres à la consommation
- Dommages corporels causés par nos produits
- Non-respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, conforme à la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Consultez notre Politique de Confidentialité sur : www.boucheriediouri.com/politique-de-confidentialite/
Vos droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits : [email protected]
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de Boucherie Diouri ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
ARTICLE 12 – ERREURS ET INEXACTITUDES
Malgré notre vigilance, des erreurs ou inexactitudes peuvent apparaître sur notre site (prix, descriptions, disponibilité).
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment, y compris après la passation d’une commande, et de vous en informer.
En cas d’erreur manifeste sur le prix (prix anormalement bas), nous vous contacterons pour vous proposer :
- D’accepter le prix correct
- D’annuler la commande avec remboursement intégral
ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE
Nous ne saurions être tenus responsables de l’inexécution de nos obligations en cas de force majeure, notamment :
- Catastrophes naturelles
- Grèves, émeutes
- Interruption des réseaux de télécommunication
- Décisions gouvernementales (confinement, restrictions sanitaires)
ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
14.1 Réclamations
Pour toute réclamation, contactez notre service client :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +212 665 17 65 40
- Horaires : Lun-Sam: 8h00-21h30, Dim: 8h00-21h30
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48 heures.
14.2 Médiation
En cas de litige persistant, vous pouvez vous adresser à :
- La Direction Provinciale du Commerce, de l’Industrie et de l’Économie Numérique de votre région
- Le service de médiation de la consommation
Avant tout recours judiciaire, nous vous encourageons à privilégier une solution amiable.
ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
15.1 Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit marocain, notamment :
- Le Dahir formant Code des Obligations et Contrats (D.O.C.)
- Le Code de Commerce marocain (Dahir n° 1-96-83 du 1er août 1996)
- La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur
- La loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques
- La loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel
15.2 Juridiction compétente
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents, conformément aux règles de compétence territoriale en vigueur au Maroc.
ARTICLE 16 – MODIFICATIONS DES CGV/CGU
16.1 Droit de modification
Boucherie Diouri se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, conformément à la législation marocaine en vigueur.
16.2 Information des clients
Toute modification substantielle sera :
- Publiée sur notre site www.boucheriediouri.com
- Notifiée par email aux clients enregistrés, à l’adresse email fournie lors de la création du compte
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
16.3 Acceptation
Votre utilisation continue du site ou la passation d’une nouvelle commande après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Si vous n’acceptez pas les modifications apportées, vous êtes libre de cesser d’utiliser nos services.
16.4 Consultation
Vous pouvez consulter la version la plus récente de nos CGV/CGU à tout moment sur cette page : www.boucheriediouri.com/cgu-cgv/
ARTICLE 17 – DISPOSITIONS DIVERSES
17.1 Intégralité de l’accord
Les présentes CGV/CGU constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Boucherie Diouri concernant l’utilisation du site et l’achat de nos produits.
17.2 Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV/CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement en vigueur.
17.3 Renonciation
Le fait pour Boucherie Diouri de ne pas se prévaloir d’une clause des présentes CGV/CGU ne constitue pas une renonciation à cette clause.
17.4 Langue
Les présentes CGV/CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
ARTICLE 18 – CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous pouvez nous contacter :
Boucherie Diouri 25 Rue Mohamed Diouri Casablanca, Maroc
Email : [email protected] Téléphone : +212 665 17 65 40 Horaires : Lun-Sam: 8h00-21h30, Dim: 8h00-21h30
Réseaux sociaux :
- Instagram : @boucheriediouri25
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Date de dernière mise à jour : Octobre 2025
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.